Privacy - en Cookiebeleid

1. Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle housingdiensten van Weshop Guru Ltd. (hierna ‘Huis-Huren’ genoemd), gevestigd te Schiphol schipholbouelvard 127 1118BG Schiphol, email: info@huis-huren.nl, tenzij deze diensten een eigen privacyverklaring hanteren. Huis huren staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72518847 Huis-huren is er om je te helpen bij de zoektocht naar een nieuwe huurwoning. Je kunt via Huis-huren rechtstreeks in contact komen met particuliere verhuurders en makelaars, zodat je snel een stap dichterbij een geschikte huurwoning komt. Als je gebruikmaakt van deze diensten van Huis-huren of contact opneemt met de klantenservice, dan worden de door jou verstrekte en gebruikte persoonsgegevens verwerkt en vastgelegd. Huis-huren is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en zorgvuldig verwerken van deze gegevens in overeenstemming met de eisen zoals gesteld in de privacywet- en regelgeving. Wanneer je gebruikmaakt van een Huis-huren Premium account, dan zal de abonnementsovereenkomst gearchiveerd worden door Huis-huren. We proberen de gegevens zo geanonimiseerd mogelijk te verwerken, zodat jouw privacy gewaarborgd wordt. Indien dit om administratieve redenen niet mogelijk is, dan zullen wij er zorg voor dragen dat er zorgvuldig omgegaan wordt met de gegevens.

2. Reden voor het verwerken persoonsgegevens

De opgeslagen gebruiksgegevens worden door Huis-huren gebruikt om de dienstverlening en de website te verbeteren. Huis-huren probeert huidige en toekomstige gebruikers hierdoor te voorzien van betere services en goede dienstverlening. De redenen dat Huis-huren persoonsgegevens verwerkt, is zodat we:

• Overeenkomsten kunnen aangaan en uitvoeren, zodat je gebruik kunt maken van de diensten van Huis-huren;
• Automatische incasso’s en handmatige betalingen kunnen verwerken, zodat je gebruik kunt maken van het Premium account op Huis-huren;
• Jouw account (gratis of Premium) kunnen beheren;
• Gerichte advertenties van onze verhuurders (particulier en makelaar) kunnen tonen;
• Jou de mogelijkheid kunnen bieden om direct in contact te komen met de verhuurders of gebruikers via Huis-huren;
• Serviceberichten en andere updates kunnen sturen;
• Kunnen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

3. Opgeslagen gegevens

Bij het aanmaken van een gratis account zal Huis-huren je vragen om een aantal gegevens te verstrekken. Dit gaat om de volgende gegevens:

• IP-adres;
• E-mailadres.

Als je je gratis account wil upgraden naar Huis-huren Premium, zullen hier nog een aantal aanvullende gegevens voor nodig zijn, namelijk:

• Voornaam;
• Achternaam;
• IBAN-nummer.

Verder kun je er zelf voor kiezen om je persoonlijke profiel aan te vullen met gegevens. Huis-huren eist deze gegevens niet van je. Zodra je deze gegevens zelf invult, zullen ze opgeslagen worden door Huis-huren. Deze gegevens zijn:

• Geboortedatum;
• Telefoonnummer;
• Burgerlijke staat;
• Kinderen;
• Aantal personen in huishouden;
• Roken;
• Huisdieren;
• Opleidingsniveau;
• Arbeidsovereenkomst;
• Inkomen.

Als je deze gegevens verstrekt, zullen de gegevens opgeslagen worden voor de volgende doeleinden:

• Het plaatsen van een oproep op Huis-huren;
• Het weergeven van geschikt woningaanbod;
• Het reageren op woningadvertenties;
• Het in contact komen met een verhuurder.

Indien je toestemming hebt gegeven, kunnen we per e-mail contact met je opnemen over Huis-huren en het aanbod op de website. Als je niet langer per e-mail op de hoogte gehouden wilt worden, kun je je hier altijd voor afmelden.

Facebook en Google

Huis-huren biedt de mogelijkheid om je profiel aan te maken of te koppelen met Facebook of Google. Hierdoor kun je met je Facebook of Google-account inloggen bij Huis-huren. Om dit mogelijk te maken, verzamelt Huis-huren de volgende gegevens:

• Voor en achternaam;
• E-mailadres;
• Profielfoto;
• Facebook/Google ID.

Huis-huren verzamelt deze gegevens om een account te kunnen maken, zodat je zelf al deze gegevens niet hoeft in te vullen. Contactformulier Als je contact zoekt met Huis-huren, dan zullen we je naam en e-mailadres vragen. Deze gegevens worden alleen gebruikt om contact met je op te nemen, zodat we je vragen kunnen beantwoorden. De e-mails zullen daarna gearchiveerd worden, zodat we je altijd optimaal kunnen blijven helpen als je meer vragen hebt over Huis-huren.

Nieuwsbrief

Bij Huis-huren kun je gebruikmaken van de woningnieuwsbrief. Dankzij deze nieuwsbrief word je op de hoogte gehouden van het aanbod dat past bij je eigen woonwensen. Om deze service te kunnen bieden maken we gebruik van het door jou ingevulde e-mailadres en vragen we een aantal aanvullende gegevens, zoals:

• De plaats waar je graag wilt wonen;
• De maximale huurprijs die je wil betalen.

Huis-huren gebruikt deze gegevens om woningen te zoeken binnen het aanbod die voldoen aan jouw woonwensen, zodat we alleen passend aanbod tonen in onze nieuwsbrief. Je kunt je hier op ieder gewenst moment voor uitschrijven. Dit doe je door in de mail op ‘uitschrijven’ te klikken of door in je account aan te geven dat je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen.

4. Bewaartermijn

Huis-huren bewaart je gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Om je goed van dienst te kunnen zijn, bewaren wij de gegevens totdat je aangeeft de diensten niet langer nodig te hebben en in de toekomst geen gebruik meer wilt maken van Huis-huren. We houden hiermee wel rekening met de wettelijke verplichting om gegevens voor een bepaalde periode te bewaren. De termijn die wij hiervoor aanhouden is 90 dagen na het laatste contactmoment. Betaalgegevens worden bewaard voor de wettelijke periode van 7 jaar.

5. Gegevensverstrekking aan derden

Zonder jouw expliciete toestemming, zal Huis-huren geen gegevens verstrekken aan derde partijen die niet tot haar concern behoren. Hiervoor gelden uitzonderingen, zoals:

• Huis-huren kan persoonsgegevens verstrekken aan partijen die helpen bij het uitvoeren van de dienstverlening. Dit kan bijvoorbeeld gaan om verhuurmakelaars. Deze gegevens worden alleen gebruikt om jou extra van dienst te kunnen zijn. Mocht je ons hiervoor toestemming geven, dan is Huis-huren op geen enkele wijze aansprakelijk voor de wijze waarop deze derde partij omgaat met jouw gegevens.
• Huis-huren kan bepaalde gegevens verstrekken als dit verplicht is op grond van de geldende wet- en regelgeving. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een opsporingsonderzoek. In dit geval zal Huis-huren alleen gegevens verstrekken als dit duidelijk verplicht is.

6. Externe dienstverleners en andere websites

Mocht je via Huis-huren op een website van een andere partij komen, dan zijn de privacy voorwaarden van die partij van toepassing. Huis-huren is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van gegevens via een derde partij.

7. Beveiliging van je gegevens

Huis-huren doet er alles aan om je persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen, zodat deze niet in onrechtmatige handen komen. Om dit te kunnen garanderen, hebben alleen medewerkers van Huis-huren inzage in de database, mits dit voor hun functie nodig is. Andere beveiligingsmaatregelen die genomen worden door Huis-huren, zijn:

• Logische toegangscontrole om ongeoorloofd inloggen te voorkomen;
• Verplicht persoonlijk wachtwoord voor de beveiliging van je account
• Automatisch noteren van alle handelingen rond de persoonsgegevens;
• Encryptie (versleuteling) van digitale bestanden met persoonsgegevens;
• Beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie;
• Beveiligd intern netwerk;
• Doelgebonden toegangsbeperkingen;
• Intern protocol datalekken;
• Controle op toegekende bevoegdheden.

Huis-huren sluit alle verantwoordelijkheid voor schade als gevolg van door derden onrechtmatig verkregen toegang tot computers of bestanden via virussen of programma’s uit.

8. Rechten

Als consument heb je een aantal rechten die vastgelegd zijn in de Nederlandse en Europese wetgeving. We zien graag dat je op de hoogte bent van je rechten, daarom leggen we ze je graag uit. Ook wijzen we je erop dat wij de gegevens alleen versturen aan het bij ons bekende e-mailadres. Mocht je gegevens naar een ander e-mailadres verstuurd willen hebben of per post, dan vragen we je om je te legitimeren.

Inzage

Wanneer je een account hebt op Huis-huren, kan het wenselijk zijn om je gegevens in te zien. Mocht je willen weten welke gegevens wij allemaal opgeslagen hebben in onze systemen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Huis-huren via info@huis-huren.nl. In sommige gevallen zullen wij je vragen om meer gegevens, om zo je identiteit te kunnen vaststellen. Op die manier voorkomen we dat je gegevens in verkeerde handen vallen. Zodra wij jouw verzoek binnen hebben, ontvang je binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als wij je verzoek inwilligen sturen wij de gegevens naar het bij ons bekende e-mailadres. Om je gegevens zelf te kunnen corrigeren, kun je inloggen bij Huis-huren. Op je accountpagina zijn bepaalde gegevens zelf aan te passen.

Rectificatie

Je kunt jouw gegevens die opgeslagen staan bij Huis-huren altijd laten aanpassen. Stuur hiervoor een verzoek naar de klantenservice van Huis-huren. Onze privacy contactpersoon zal je verzoek bekijken en binnen 30 dagen reageren. Als je verzoek ingewilligd wordt, zal je een bevestiging ontvangen van de wijziging op het bij ons bekende e-mailadres.

Beperking van verwerking

Je hebt altijd het recht om de naar jou als persoon herleidbare gegevens te beperken. Je kunt hiervoor een verzoek sturen naar de klantenservice van Huis-huren. Binnen 30 dagen hoor je of je verzoek ingewilligd wordt en ontvang je in dat geval een bevestiging van de beperking op het bij ons bekende e-mailadres.

Dataportabiliteit

Volgens de Nederlandse wetgeving heb je altijd het recht om diensten door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt er dan voor kiezen om de door jou verstrekte gegevens mee te nemen naar die andere partij. Als je dit wenst, dan kun je hiervoor een verzoek indienen bij de klantenservice van Huis-huren. Binnen 30 dagen ontvang je dan een reactie op je verzoekt. Wanneer het verzoek ingewilligd wordt, ontvang je de gegevens op het bij ons bekende e-mailadres.

Bezwaar en overige rechten

In sommige gevallen kan het zijn dat je bezwaar wilt maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens. Dien je bezwaar in bij de klantenservice van Huis-huren. Zodra je bezwaar binnenkomt, zullen wij de verwerking staken in afwachting van de afhandeling van het bewaar. Is dit gegrond, dan zal het staken van de verwerking blijvend zijn en ontvang je hiervan een bevestiging op het bij ons bekende e-mailadres. Een ander recht dat je hebt als consument is dat je gegevens niet gebruikt worden voor individuele besluitvorming of profiling. Huis-huren verwerkt je gegevens niet op een zodanige manier, dat dit recht van toepassing is op ons platform. Ben je van mening dat dit wel zo is, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Huis-huren.            

9. Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een tekstbestandje die opgeslagen wordt op je computer, als je hier toestemming voor geeft. De cookie is ervoor bedoeld om de ene gebruiker te onderscheiden van de andere. Zo kan een cookie ervoor zorgen dat je ingelogd blijft bij een website en niet steeds opnieuw hoeft in te loggen. Meestal worden cookies verwijderd zodra je de website of browser afsluit, maar anderen kunnen voor een langere tijd op je computer blijven staan.

Hoe werken cookies op Huis-huren?

Zodra je de website van Huis-huren bezoekt, zal jouw IP-adres automatisch opgeslagen worden op de webserver. Dit wordt gedaan, zodat wij onze server op de juiste manier kunnen beveiligen en om jouw gedrag te kunnen volgen en registreren. Voor de cookies vragen wij bij je eerste bezoek toestemming door middel van een balk onderin je scherm. Mocht je geen toestemming willen geven voor het plaatsen van cookies, dan kun je dit regelen in de instellingen van je webbrowser. Hou er wel rekening mee dat de website mogelijk niet optimaal werkt als er geen cookies geplaatst kunnen worden.

Soorten cookies

Huis-huren maakt gebruik van verschillende soorten cookies. De eerste soort is de permanente cookie. Deze cookie gebruiken wij om je te herkennen als gebruiker. Je hoeft dan niet opnieuw in te loggen en kunt gelijk gebruikmaken van Huis-huren. De andere soort cookie die we gebruiken is de sessiecookie. Deze cookie is alleen actief tijdens de browsersessie of het websitebezoek van de gebruiker en zal daarna verwijderd worden. 

Doel van cookies

Zoals hierboven ook al genoemd staat, zijn de cookies bedoeld om je gedrag te registreren en je voorgaande activiteit te onthouden, zodat je snel en handig gebruik kunt maken van Huis-huren. Huis-huren gebruikt cookies ook voor andere doeleinden, zoals:

• Het onthouden van woningen die je bekeken hebt;
• Het onthouden van zoekopdrachten op Huis-huren;
• Het uitlezen van browserinstellingen, zodat de juiste versie van de website getoond wordt;
• Het opsporen van misbruik;
• Het zorgen voor gelijkmatige belasting van de website.

10. Marketing

Huis-huren maakt gebruik van cookies voor marketingdoeleinden. Deze cookies kunnen geplaatst worden door Huis-huren zelf of partners waar de gebruiker van afkomstig is. De partners die een cookie kunnen plaatsen, zijn:

• Facebook
• Tradetracker
• Trovit
• Daisyco;
• Hotjar
• Criteo
• ClickCease
• Microsoft Ads
• Google Ads
• Google Recaptcha

Deze cookies worden gebruikt voor:

• Remarketing
• Gepersonaliseerde advertenties
• Het voorkomen dat je steeds dezelfde advertenties ziet
• Het bijhouden van aankopen op Huis-huren
• Het bijhouden van gedragingen op Huis-huren.

Voor meer informatie kun je terecht in de privacy voorwaarden van de betreffende partner.

Sociale media

Bij huurwoningen en blogs van Huis-huren bestaat de mogelijkheid om de pagina te delen via sociale media. Hiervoor staan er verschillende buttons op de betreffende pagina. Het kanaal waar je voor kiest, heeft in veel gevallen al een ‘social media cookie’ geplaatst, zodat het betreffende kanaal gelijk weet wie je bent. Je hoeft in dat geval niet meer in te loggen en kunt gelijk delen. Voor meer informatie kun je terecht bij de privacy voorwaarden van het betreffende social media kanaal.

• Facebook;
• Twitter;
• WhatsApp;
• Linkedin.

11. Google Analytics

Om de website zo goed mogelijk te maken, gebruiken wij cookies voor Google Analytics. Dankzij deze analyse software kunnen wij inzicht krijgen in het gedrag van onze gebruikers en de website zelf. Zo houden we het volgende bij:

• Het aantal bezoekers op de verschillende pagina’s;
• De tijd die elke bezoeker doorbrengt op de pagina’s;
• De volgorde van paginabezoeken;
• Het gemiddelde aantal zoekopdrachten;
• De tijd die nodig is om een pagina te laden;
• Het bijhouden hoe en via waar de bezoekers Huis-huren gevonden hebben.

Aan de hand van deze gegevens, kunnen we beoordelen of onderdelen van de website verbeterd moeten worden. Zo kunnen we de website goed toegankelijk en gebruiksvriendelijk houden voor elke gebruiker.

12. Aanpassingen privacy voorwaarden

Huis-huren behoudt het recht om de privacy- en cookie voorwaarden op ieder gewenst moment aan te passen. We raden je daarom aan om deze pagina regelmatig te raadplegen voor wijzigingen. Deze privacy- en cookie voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 5 februari 2020.

13. Gegevens verwijderen

Bij huis-huren.nl hechten we veel waarde aan uw privacy. If you wish to delete your personal data, you can contact us by email at info@huis-huren.nl of vul ons contactformulier in. Zodra we een geverifieerd verzoek hebben ontvangen, zullen we direct overgaan tot het permanent verwijderen van alle identificeerbare informatie in verband met uw account, in overeenstemming met de GDPR-richtlijnen. Houd er rekening mee dat bepaalde niet-persoonlijke gegevens kunnen worden bewaard voor legitieme zakelijke doeleinden, zoals analyses of wettelijke verplichtingen. Alle bewaarde informatie zal echter worden geanonimiseerd en niet langer identificeerbaar zijn tot een individu.